📘 CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION
Conditions générales d’utilisation
Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les règles
d’accès et d’utilisation des services proposés par ElectraPlus ainsi
que les droits et obligations des utilisateurs.
Version mise à jour le 1er avril 2025
Informations sur ElectraPlus
Siège social :
1237 ROUTE DE CHATEAUNEUF
84100 ORANGE
Email :
serviceclient@electraplus.fr
Téléphone :
07 76 55 67 83
SIRET :
75229441300022
SIREN :
752294413
TVA intracommunautaire :
FR62752294413
Article 1 – Services et avantages
Votre Compte est exclusivement réservé aux clients ElectraPlus pour la
réalisation d’un achat de produit ou service sur notre site web et au suivi
de votre relation commerciale avec ElectraPlus suite à un achat en ligne.
Avantages du compte :
- Accès à vos historiques de commandes et factures
- Expérience de navigation personnalisée
- Commandes sécurisées grâce à un système de prévention de la fraude
- Gestion et suivi en ligne de vos programmes de fidélité
- Réception d’informations liées à l’exécution de nos services
- Possibilité de poster des avis et notations sur les produits
Article 2 – Conditions d’accès aux Services
2.1 Création du compte
Vous pouvez créer un compte directement depuis notre site web.
La souscription implique l’acceptation expresse des présentes CGU.
2.2 Données requises
Pour créer votre Compte, certaines données personnelles sont nécessaires :
identifiants de connexion, nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale et
numéro de téléphone.
2.3 Exactitude des informations
Vous acceptez de maintenir vos informations à jour.
À défaut, vous pourriez ne plus bénéficier pleinement des Services.
Article 3 – Sécurisation de vos identifiants
Votre Compte contient des données personnelles.
Vous devez choisir un mot de passe « fort ».
Celui-ci doit comporter au moins 8 caractères avec 4 types différents :
- Minuscules
- Majuscules
- Chiffres
- Caractères spéciaux
Vous êtes responsable de l’utilisation de votre Compte et devez immédiatement
informer ElectraPlus de toute utilisation non autorisée.
Article 4 – Authentification sur le Site
Lors de votre authentification, vous restez connecté pendant 1 heure.
En cochant « Restez connecté », cette durée est prolongée à 1 mois
(sauf pour certaines actions sensibles).
Article 5 – Recommandations personnalisées
Grâce à votre compte, vous bénéficiez de recommandations de produits basées
sur votre navigation et vos achats, afin de vous proposer une expérience
personnalisée.
Article 6 – Communications
6.1 Emails de service
Votre compte implique la réception d’emails ou SMS liés à la gestion de notre
relation client.
6.2 Offres commerciales
Vous pouvez recevoir des offres commerciales personnalisées.
Vous pouvez gérer ces préférences directement depuis votre compte client.
Article 7 – Publicité personnalisée
Vos données peuvent être utilisées afin de personnaliser les publicités
affichées et de vous proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêt.
Vous pouvez vous opposer à cette utilisation conformément aux droits dont
vous disposez concernant vos données personnelles.
Article 8 – Commentaires et notations
Vous pouvez noter les produits achetés et publier des avis sur notre site,
dans un esprit constructif, respectueux et conforme aux règles d’utilisation.
ElectraPlus se réserve le droit de modérer ou supprimer tout commentaire
contraire à nos règles d’utilisation, notamment les contenus :
- Offensants ou injurieux
- Inappropriés ou sans rapport avec le produit concerné
- Contraires aux lois et règlements applicables
Article 9 – Garanties et responsabilité
Le Compte client et les Services proposés par ElectraPlus relèvent d’une
obligation de moyens.
Certains Services peuvent évoluer, être modifiés ou supprimés afin
d’améliorer l’expérience utilisateur ou pour des raisons techniques.
ElectraPlus s’engage à maintenir la qualité de ses services dans les meilleures
conditions possibles.
Article 10 – Litiges et médiation
10.1 Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.
10.2 Médiation
Pour toute réclamation, nous vous invitons dans un premier temps à contacter
notre service client afin de rechercher une solution amiable.
En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation.
10.3 Plateforme de règlement en ligne
Vous pouvez utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges :
Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion de votre
Compte client et de nos relations commerciales avec ElectraPlus.
Ces données peuvent être utilisées notamment pour :
- La gestion de vos commandes
- Le suivi de votre relation client
- L’amélioration de nos services
- La gestion du service après-vente
Pour plus d’informations concernant l’utilisation de vos données personnelles,
nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité.
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