🚚 LIVRAISON & RETOURS
Livraison et politique de retour
Chez ElectraPlus, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une
expérience d’achat simple, rapide et sécurisée, de la commande
jusqu’à la réception de votre produit.
Comment fonctionne votre commande ?
1
Passez commande
Sélectionnez votre produit et choisissez votre mode
de livraison.
2
Confirmation
Vous recevez la confirmation de votre commande après
validation de celle-ci.
3
Paiement
Effectuez votre paiement sécurisé et votre commande
est préparée.
4
Réception
Recevez votre colis directement chez vous ou dans
votre point de retrait selon l’option choisie.
Échange ou retour de marchandises
Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance,
le consommateur dispose d’un délai de 14 jours
à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit
de rétractation.
Le produit retourné doit être conservé dans son état d’origine.
Le client doit prendre soin du produit ainsi que de son emballage
pendant la période permettant l’exercice du droit de rétractation.
L’utilisation du produit uniquement afin de vérifier sa nature,
ses caractéristiques et son bon fonctionnement n’empêche pas
l’exercice du droit de rétractation.
Conditions d’acceptation d’un retour
Afin que votre demande de retour soit traitée, le produit doit être
retourné avec l’ensemble de ses éléments :
- ✔ Produit complet avec tous ses accessoires
- ✔ Facture ou preuve d’achat ElectraPlus
- ✔ Carte de garantie lorsqu’elle est fournie
- ✔ Description du problème ou justificatif SAV si nécessaire
- ✔ Emballage permettant une protection correcte du produit
Le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales
applicables après réception et vérification du produit retourné.
Questions fréquentes
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le produit et la destination.
La majorité des livraisons en France sont réalisées sous 48h.
🔎 Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous est communiqué lorsque votre colis
est expédié.
↩️ Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client afin d’obtenir les instructions
nécessaires avant l’expédition du produit.
💳 Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement intervient après réception et contrôle du produit
retourné selon les conditions applicables.
Une question sur votre livraison ou votre retour ?
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
📧 serviceclient@electraplus.fr
📞 06 30 18 97 62