Garanties ElectraPlus
Chez ElectraPlus, tous nos produits neufs sont sélectionnés auprès de fournisseurs reconnus et bénéficient des garanties officielles proposées par leurs fabricants.
Nous vous accompagnons avant, pendant et après votre achat afin de garantir une expérience simple, rapide et sécurisée.
Garantie Constructeur
Tous les produits vendus sur ElectraPlus bénéficient de la garantie officielle du fabricant selon ses conditions.
Durée de Garantie
La durée dépend de la marque et du produit. Lorsqu’elle est connue, elle est indiquée directement sur la fiche produit.
Service Après-Vente
Notre équipe vous accompagne dans toutes les démarches afin d’assurer une prise en charge rapide de votre dossier.
Retour Produit
Selon le fabricant, une procédure de retour ou une intervention technique pourra être organisée.
Produits Couverts
La garantie couvre les défauts de fabrication ainsi que les pannes apparaissant dans le cadre d’une utilisation normale.
Exclusions
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un choc, une casse, une modification ou une réparation non autorisée ne sont généralement pas couverts.
Comment utiliser votre garantie ?
Contact
Contactez notre service client en décrivant votre problème.
Vérification
Nous analysons votre dossier ainsi que l’éligibilité de la garantie.
Solution
Nous vous communiquons la procédure adaptée : réparation, retour ou échange selon le fabricant.
Informations importantes
- Conservez toujours votre facture d’achat.
- Respectez les conditions d’utilisation du fabricant.
- Les accessoires consommables peuvent être exclus.
- Certaines marques proposent des extensions de garantie.
- Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à chaque étape.