Comment passer une commande ?

🛒 Comment passer une commande ?

Passer une commande sur ElectraPlus est simple, rapide et sécurisé. Nous avons conçu notre parcours d’achat afin de vous permettre de commander vos produits en quelques étapes seulement, depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.

🔎 1. Choisissez votre produit

Commencez par parcourir notre catalogue et sélectionnez le produit qui vous intéresse. Vous pouvez utiliser les différentes catégories du site ou la barre de recherche afin de trouver rapidement l’article souhaité.

Sur chaque fiche produit, vous pouvez consulter les informations essentielles : description, caractéristiques techniques, prix, disponibilité, photos et informations relatives à la livraison.

Prenez le temps de vérifier que le produit correspond bien à vos besoins avant de l’ajouter à votre panier.

🛍️ 2. Ajoutez le produit au panier

Une fois votre choix effectué, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».

Votre produit est alors enregistré dans votre panier. Vous pouvez continuer vos achats et ajouter d’autres articles ou accéder directement à votre panier pour passer à l’étape suivante.

Dans votre panier, vous pourrez vérifier :

• les produits sélectionnés ;
• les quantités ;
• le prix de chaque article ;
• le montant total de votre commande ;
• les éventuels frais de livraison applicables.

Vous pouvez également modifier les quantités ou supprimer un article avant de poursuivre votre commande.

🧾 3. Validez votre panier

Lorsque votre sélection est terminée, rendez-vous dans votre panier puis cliquez sur « Commander » ou sur le bouton permettant de poursuivre vers la validation de la commande.

Avant de continuer, nous vous recommandons de vérifier attentivement le contenu de votre panier afin de vous assurer que les produits et les quantités correspondent bien à votre souhait.

👤 4. Renseignez vos informations

Vous devrez ensuite renseigner les informations nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande, notamment :

• votre nom et votre prénom ;
• votre adresse de facturation ;
• votre adresse de livraison si elle est différente ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire pour la livraison.

Vérifiez attentivement vos coordonnées, en particulier votre adresse de livraison et votre adresse e-mail. Une erreur dans ces informations peut entraîner des difficultés lors de l’expédition ou de la livraison de votre colis.

💳 5. Choisissez votre mode de paiement

Après avoir renseigné vos informations, sélectionnez le mode de paiement proposé correspondant à votre commande.

Le paiement par carte bancaire vous permet de régler votre commande directement en ligne dans un environnement sécurisé.

Selon les moyens de paiement disponibles, vous pourrez notamment utiliser les cartes bancaires acceptées sur notre site.

🔐 6. Effectuez votre paiement en toute sécurité

Lorsque vous validez le paiement, vous pouvez être redirigé vers l’interface sécurisée de votre établissement bancaire afin de confirmer la transaction, notamment via un dispositif d’authentification forte tel que 3D Secure lorsque celui-ci est requis.

Pour votre sécurité, ElectraPlus ne vous demandera jamais de communiquer votre code confidentiel de carte bancaire par e-mail, téléphone ou message.

✅ 7. Confirmation de votre commande

Une fois le paiement accepté, votre commande est enregistrée et une confirmation de commande vous est généralement adressée à l’adresse e-mail renseignée lors de votre achat.

Cette confirmation vous permet de retrouver les principales informations relatives à votre commande, notamment :

• votre numéro de commande ;
• les produits commandés ;
• le montant total réglé ;
• l’adresse de livraison ;
• les informations utiles au suivi de votre commande.

Conservez précieusement cet e-mail jusqu’à la réception de votre colis.

📦 8. Suivez l’expédition de votre commande

Une fois votre commande préparée et expédiée, les informations de suivi disponibles vous permettent de suivre l’acheminement de votre colis.

Vous pourrez ainsi suivre les différentes étapes de livraison jusqu’à la réception de votre commande.

⭐ Une commande simple, rapide et sécurisée

Avec ElectraPlus, nous faisons notre possible pour vous proposer une expérience d’achat claire et transparente, de la sélection de votre produit jusqu’à sa livraison.

Choisissez votre produit → Ajoutez-le au panier → Renseignez vos informations → Effectuez votre paiement → Recevez la confirmation → Suivez votre livraison.

En cas de difficulté lors de votre commande, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos questions.